Huawei Geliştirici Toplulukları Yönetimi 👨‍💻İrem Bayrak & Deniz Can Ilgin

Yazılım toplulukları nasıl yönetilir?
Sıfırdan organik bir topluluk nasıl oluşturulur? 👨‍💻

Bu bölümde, Huawei’de Developer Relations Engineer olarak çalışan İrem Bayrak ve Deniz Can Ilgın’la birlikteyiz.

Herkese merhaba,
‘Community Management’ blog serisine hoş geldiniz! 🎉

Bu seride, Community Management podcast içeriğinde konuştuğumuz konulara paralel olarak, topluluk sektörüne dair teknik konuları birlikte konuşuyor olacağız.

Global şirketlerin yazılım topluluklarına değer veriyor olması ve bu süreçte İrem & Deniz’in deneyimlerini dinlemek gerçekten harikaydı!

Destekleri için Huawei ekibinden; Sinan Yılmaz’a, Doğan Burak Ziyanak’a ve katılımları için İrem Bayrak ve Deniz Can Ilgin’e çok teşekkür ederim! ✨

Podcast konu başlıkları:

•(02:45) İrem’in kariyer hikayesi
•(09:30) Deniz’in kariyer hikayesi
•(18:20) DevRel nedir? Topluluk yönetimi ile kesişimi
•(27:33) Huawei’nin topluluk yapısı
•(32:20) Topluluğun değer yargıları
•(39:10) Etkinlikler
•(45:12) Sıfırdan bir topluluk nasıl inşa edilir?
•(56:35) Karşılaşılan zorluklar ve çözüm yöntemleri
•(1:08:35) Öneriler & Kapanış

👉İrem’in kariyer hikayesi (Podcast — 02:45 dk)

Topluluklarla ilk olarak, çocukken spor topluluklarında tanıştım fakat bazı nedenlerden dolayı çok uzun soluklu olmadı.
Üniversite dönemimde topluluklara heyecanla katılmaya başladım o süreçte okulun da yeni olması bana çok avantaj sağladı.
Aynı zamanda MEF Üniversitesi Endüstri Mühendisliği mezunuyum, öğrencilik dönemimde bir okul kulübü açtık. Kuluçka merkezleri, Makerlab gibi topluluklarla anlaşarak sosyal dezavantajlı çocuklara teknoloji kavramlarını anlatmaya başladık.
Sonrasında TEDX ekibine dahil oldum ve en unutulmaz arkadaşlarımı bu süreçte elde ettiğimi söyleyebilirim.

Etkinlik günleri, sabah 8'den akşam 10'a kadar aynı ekipte olmak beni çok mutlu hissettiriyordu.

En büyük topluluk süreciyle tanışmam staj dönemimde oldu, TurkishWIN’de staj yaptım. Bu süreç bana yönetim ve iletişim açısından çok fazla katkı sağladı.

Mezun olduktan sonra ise, Huawei’de çalışmaya başladım. İlk başladığımda aslında farklı bir ekipteydim fakat sonrasında böyle bir topluluk süreci oluşacağını duyduktan sonra bu sürece dahil oldum, şu anda da Developer Relations Engineer olarak çalışıyorum.

👉Deniz’in kariyer hikayesi (Podcast — 09:30 dk)

2010–2011 yıllarında video oyunları oynamayı çok seviyordum, bu oyunların ücretsiz versiyonlarını nasıl indirilebilirim derken bir forum sitesi ile tanıştım.
Topluluğun 44k üyesi vardı ve o yıllar için çok iyi bir rakamdı. Bir süre sonra topluluğa karşı aidiyet duygum çok arttı ve içerik üretmeye başladım, moderatörlük beraberinde süper moderatörlük sürecimle birlikte ilk topluluk deneyimimi yaşamış oldum.
2016'dan sonra daha profesyonel topluluklarla tanıştım, kurulum süreçlerinde yer aldım. InovaTİM’in de içerisinde bölge ve üniversite lideri olarak, teknik lider olarak görev aldım.

Benim hayatımı değiştiren ve topluluk olmayı en fazla içselleştirdiğim dönemi Romanya’da yaşadım. Discover Community adında bir projede yer aldım, bu projede sosyal açıdan dezavantajlı çocuklara temel bilimler eğitimi veriyorduk.
Son gün ülkeme geri dönerken çok duygusal hissettim, bunu fark eden bir öğrencimiz, Michael, ağladığımı gördüğünde yanıma geldi ve sağ avcuma ‘Happy’ yazıp yanımdan ayrıldı.

Ne zaman mutsuz olsam sağ elime, oradaki görünmez ‘Happy’ yazısına bakıp o anı hatırlıyorum ve mutlu olmaya çalışıyorum.

O yüzden girdiğim her topluluğu manevi, vicdanı boyut açısından değerlendiriyorum.

Aynı zamanda 8 yıl yazılım geliştiricisi olarak çalıştım. İnsanlarla iletişimi daha çok sevdiğim için farklı bir kariyer yolu olarak, Huawei’de DevRel Engineer olarak devam ediyorum.

👉DevRel nedir? Topluluk yönetimi ile farkları (Podcast — 18:20 dk)

DevRel sektöründe en popüler olan metodlardan birisi; AAARRRP modeli.

Bu metodu şöyle bir örnekle anlatabiliriz;
Ali bir gün bir spor festivaline katılıyor ve bir şirketin enerji içeceği reklamını, sembolünü görüyor. Ali sonrasında bu markayı sürekli anımsadığında, marka için bu aşamada ‘Aweraness’ dediğimiz farkındalık kısmını tamamlamış oluyor.
İkinci aşamada, Ali’nin çok çalışması gereken bir gecede aklına enerji içeceği gelmesi ve markete gidip almak istediğinde marka bu sefer ‘Acquisition’ aşamasını tamamlıyor, yani müşteriyi çekmiş oluyor.
Ancak Ali hala o enerji içeceğini almak zorunda değil, birçok rakibi var. Eğer Ali o enerji içeceği için para öderse marka için başarılı sonuçlanmış oluyor.

Aradan belli süre sonra bunu tekrar alması ise ‘Retention’ aşaması sürecine dahil oluyor.
Ali arkadaşlarına da bu enerji içeciğini aldırdığında ‘Referral’ sistemi tamamlanmış oluyor.

Eğer Ali’nin ve arkadaşlarının satın almaları, şirketin harcadığı parayla başa baş olursa şirket ‘Revenue’ elde etmiş oluyor.

Son aşamada ise, Ali’nin feedbacklerine değer verilmesi, ürün üzerinde etki sağlamış oluyor.

Ali bir developer, markayı ise bir teknoloji firması, enerji içeceği de yazılımcılara yönelik bir ürün olduğunu düşünürsek DevRel kavramının akışını bu şekilde açıklayabiliriz.

👉Huawei’nin topluluk yapısı (Podcast — 27:33 dk)

Huawei Developer Programları, 3 ana dala ayrılıyor. Huawei Developer Expert, Huawei Developer Group, Huawei Student Developer.

HDE; en az 1 Huawei teknolojisine bilgili ve kendi sektöründe uzman kişileri kapsayan küresel bir program.

HDG; üniversite’den mezun olmuş, sektöre adım atmış ve bilgi sahibi olan kişilerin başvuracağı bir program.

HSD; teknoloji ve yazılımla ilgilenen üniversite öğrencilerini kapsayan bir program.

Websitemiz üzerinden başvuru alıyoruz, globalden onay aldıktan sonra bir mülakat süreci gerçekleşiyor.

👉Topluluğun değer yargıları (Podcast —32:20 dk)

Topluluğumuzu değer önerileri üzerine inşa ettik.
En önemli değerlerimizden bir tanesi, bu topluluğa katılan herkes kişisel olarak gelişim sağlasın istiyoruz. Sertifikalar, referans mektupları, Huawei’de staj gibi imkanlar da sağlıyoruz.
Aynı zamanda insanları network üzerine kurgulamak da çok önemli. İçeride mentör eşleşmesi yapıyoruz.
Topluluğa farklı yetkinlikler sağlamak adına düzenli olarak etkinlikler düzenliyoruz.
Elçilerimize hediyeler veriyoruz, etkinliklerine renk katmak adına destek sağlıyoruz.

Değer önerilerinin ötesinde, kullandığımız bazı methodlar da var: Zeigarnik effect.
Bu method; yarım kalmış şeylerin daha çok akılda kaldığını ispatlıyor.
Örneğin bir etkinlik için düzenlediğimiz afişlere, posterlere 20:00 yerine 19:59 yazarsanız daha çok akılda kalıyor.

Topluluk içerisinde bizim müdahalemiz olmadan paylaşımlar yapılması da bizi çok mutlu ediyor. Aynı hedef doğrultusunda hevesleri olduğunu görmek bizi daha iyisini ve daha güzelini yapmaya teşvik ediyor.

👉Topluluk etkinlikleri (Podcast — 39:10 dk)

Online’de Tech & Talks, teknik veya daha soft skill beceriler üzerine soru- cevap etkinlikleri düzenliyoruz.
Fizikselde ise workshoplar, Flutter 101 gibi etkinliklerle topluluğu teknik olarak da beslemeyi hedefliyoruz.

Bunun dışında Huawei’nin genel yapısından bahsettiğimiz 1 gün süren Huawei Fest etkinlikleri düzenliyoruz.

Hem Ar-Ge merkezi hem uluslararası bir şirket olduğumuz için yarışmalar oluyor, bunlardan biri de BTK Kodlama Maratonu.

Yakın zamanda ise Apps Up yarışması var. Burada da Huawei kitlerini kullanarak bir proje yapmanız veya projeniz üzerine Huawei kitlerini de entegre edebilirsiniz.

Detaylar için: https://developer.huawei.com/consumer/en/activity/digixActivity/digixdetail/201655277856046898

Etkinlikte konuşulan linkler:
Apps UP başvuru linki & Discord kanalı

👉Sıfırdan bir topluluk nasıl inşa edilir? (Podcast — 45:12 dk)

Pandemi dönemimde kurulan bir topluluğuz, bu durum en başlarda bizi zorladı. Doğru hedefi ve doğru kitleyi seçmek bu süreçte çok önemli.
Global programları Türkiye’ye uyarlamaya çalıştık, bir aktivite şeması oluşturduktan sonra daha rahat ve temkinli ilerleyebildik diyebiliriz.

Dijital pazarlama, sosyal medya pazarlamasına oldukça önem veriyoruz.
Bu süreçte toplulukla 1–1 olarak temastayız.

GAP Analizi çok önem verdiğimiz bir nokta oldu. Yeni bir topluluk inşa ederken, rakip analizi yapmak çok önemli. Diğer topluluklar nelerden şikayetçi, neleri iyi yapabiliriz bu noktaları tespit ettik.

Bu analize ek olarak, bilimsel metodların incelenmesi çok çok kritik.
Yönetimsel şemada bilimsel bir dayanak olması çok önemli bir yer alıyor.

İletişimin çift taraflı olması, topluluk yöneticilerinin topluluğu dinliyor olabilmesi, feedback mekanizması geliştirmiş olması da çok değerli.

Diğer bir parametre ise, topluluğun görünür olması çok önemli. Bu nedenle içerik üretimine çok değer veriyoruz.

👉Karşılaşılan zorluklar ve çözüm yöntemleri (Podcast — 56:35 dk)

En büyük zorluklar, motivasyondan kaynaklı oluyor. Bunu da önlemek adına
1–1 kültürü yarattık. Elçilerle 20–30 dakikalık bir slot ayırarak, motivasyonları üzerine konuşuyoruz. Bu slotlarda, sadece topluluk hakkında konuşmanın dışında hayatları nasıl gidiyor, bu süreçleri de konuşuyoruz.

Ice-breaking gibi etkinliklerle topluluğu daha eğlenceli, keyifli bir noktaya getirmeye hedefliyoruz.

Elçiler ve ekipler arasında yaptıkları projeler sonunda hediyeler veriyoruz, motivasyonlarının devamlılığını sağlamaya çalışıyoruz.

Yaklaşık 1 yıldır etkinlik yapan kişileri, hiç etkinlik yapmayan arkadaşlarla eşleştiriyoruz. Bu sayede de güzel feedbackler aldığımızı da söyleyebilirim.

Karşılaştığımız diğer sorun ise, eğer topluluk kuralları ve bir tasarım şablonu olmazsa çok farklı çıktılar doğabiliyor. Bunun için de tüm süreçlerin benzer ilerlemesi adına topluluk kiti, tasarım kiti gibi topluluk şablonları oluşturduk.
Bu sayede ihtiyaç durumunda topluluğa nereye gidebileceklerini bildikleri bir yol haritası belirlemiş oluyoruz.

👉Öneri içerikler (Podcast — 1:08:35 dk)

Devrimin Davulcu Çocukları — Deniz

Çocuk filmleri — İrem

5 Kişi- etrafınızdaki 5 kişinin ortalamasısınızdır — İrem

Oslo’da bir sanat festivali yapılıyor. 2014–2015 yılları arasında ise, bir piramit yapılıyor. Norveçliler için piramit çok önemli çünkü balıkçılık çok gelişmiş ülkelerinde, yakaladıkları balıkları kurutmak için inşa ettikleri bir piramit bu.

Bir sanatçı bu piramiti inşa ediyor ve üzerine de 2000 erkeğin gömleğini koyuyor. Ben Norveçte’yken bir güvenlik görevlisine sormuştum durumun aslını, onun aktardığı kadarıyla anlatıcam. Oradaki kanlı gömlekler, ölen askerlerin gömlekleri kurutmak için piramite asıyor. Girişinde ise şu yazıyor: ‘Topluluklar halinde savaştık, barıştık. Balıklardan hiç farkımız yok, hep sürüler halinde hareket ediyoruz, hiçbir gelişme yok.’

Bu noktada ben de; ‘Barışan topluluklardan olalım, toplum için var olan topluluklardan olalım’ demek istiyorum.

— Deniz

Ben de Eray Erdoğan’ın ‘5-Kişi’ podcast’ini önermek istiyorum.
İnsan çevresindeki 5 kişinin ortalamasıdır, bu noktada şunu fark etmemiz gerekli: En yakınımızdaki kişiler ailemiz olması gerekli değil, 5 kişiyi seçerken kendi filtrelerimizi belirliyoruz.

Kendi potansiyelimize ulaşmak, ancak kendi hedeflerimiz doğrultusunda insanlarla buluşarak gerçekleşebilir. Bunun da en doğru yolunun topluluklar olduğunu düşünüyorum. — İrem

Son olarak, bağlantıda kalmak için topluluk yöneticileri Slack kanalına katılabilir, sesli içerik seviyorsanız podcastleri Spotify üzerinden takip edebilirsiniz.

Communiy Management Twitter, LinkedIn ve Instagram hesapları:
https://linktr.ee/communitymanagementwithozge

Bu süreçte iletmek istediğiniz yorumlarınız olursa da her zaman dinlemek isterim.

Kendinize çok iyi bakın ve sonraki bölüme kadar topluluklarla kalın! ❤