Profesyonel Eğitim Toplulukları Nasıl Yönetilir? 👩‍🏫 Demet Aksu

Profesyonel eğitim toplulukları nasıl yönetilir? 👩‍🏫
Topluluklar ürüne ve markaya ne gibi değerler sağlar?

Bu bölümde, Canva’da Topluluk Yöneticisi olarak çalışan ve oldukça değerli bir topluluğu, öğretmen topluluğunu yöneten Demet Aksu Yelok ile birlikteyiz!

Herkese merhaba,
‘Community Management’ blog serisine hoş geldiniz! 🎉

Bu seride, Community Management podcast içeriğinde konuştuğumuz konulara paralel olarak, topluluk sektörüne dair teknik konuları birlikte konuşuyor olacağız.

Ben öğretmen topluluklarının çok özel olduğunu düşünüyorum
çünkü hayatımızı etkileyen dönüm noktalarımız genelde okulda,
öğrenme sürecimizde oluyor ve eğer bu süreçte öğretmenlerimiz doğru bir bakış açısına sahip değilse, bu bizim geleceğimiz üzerinde de etkiler, izler bırakıyor.

Bu süreçte Demet’in paylaşımlarını ve deneyimlerini dinlemek benim için çok keyifliydi, katılımı için Demet’e çok teşekkür ederim! 🧡

Podcast Konu Başlıkları:

•(01:30) Demet’in kariyer hikayesi
•(11:10) Topluluk yöneticisi mülakatında en sık sorulan sorular
•(19:30) Canva’nın topluluk yapısı
•(25:30) Topluluk platformu olarak Facebook
•(28:32) Topluluğun ürün üzerine etkileri
•(34:14) Topluluk ritüelleri
•(38:56) Topluluk aktiviteleri
•(44:06) Profesyonel öğrenme topluluklarını geliştirme stratejileri
•(51:30) Kapanış

👉Demet’in kariyer hikayesi (Podcast — 01:30 dk)

Ben İstanbul Üniversitesi Siyaset Bilimi, 2011 mezunuyum.
Mezun olduktan sonra farklı sektörleri denedim.
Bir fuarcılık firmasıyla 3 yıl yurt dışı deneyimi elde ettim, orada Müşteri Hizmetleri ve Pazarlama sorumlusuydum.
Sonrasında fuarcılık firmasından evlenmeyi düşündüğüm için ayrıldım,
o süreçte moda sektöründe kısa bir deneyimim oldu.

Evlendikten sonra eşimle birlikte sırt çantamızı alarak yeni bir maceraya çıktık.
Hikayelerdeki gibi, tek yön bir bilet alarak Asya’ya attık kendimizi ✈️
Benim için asla parayla satın alamayacağım, harika bir deneyim oldu.

Bu süreçte bir kariyer değişimi yaptım.
Eşimin çalıştığı alan olan, Kullanıcı Deneyimi ve Tasarımı tarafında çalışmalar yaptım ve Dijital Pazarlama dünyasını öğrenmeye başladım..

Canva ile maceram ise, 2018 yılında başladı.
İlk aşamada Canva’nın trafik ve sayfa kalitesinin yükseltilmesini sağlıyordum, zaman içerisinde kariyerim farklı bir noktaya evrildi.

Takip ettiğim forum sayfalarında öğretmenlerin Canva’yı kullandığını fark ettim ve bunu şirket arkadaşım Kaan ile paylaştım, o da beni destekleyerek bunu şirket grubunda paylaştı. Sonrasında, kariyerime eğitim ve topluluk departmanında devam etme fırsatı buldum.

Kariyerimi, çok çalkantılı geçip doğru limanı bulduğunda durulmuş, keyifli bir yolculuk süreci olarak adlandırabilirim.

👉Topluluk yöneticisi mülakatında en sık sorulan sorular (Podcast — 11:10 dk)

Canva içerisinde mülakatı farklı bir departman ile deneyimlemiştim, oradan zaman içerisinde farklı bir noktaya evrildi. Şirket içerisinde departman değiştirme sürecimde, bu süreci heyecanla karşılıyor muyum, buna tutku duyuyor muyum noktası üzerine konuşma sürecimiz oldu.

Topluluk Yöneticisi mülakatlarında sorulan en popüler 3 soru:

• Marka ve ürünü potansiyel müşterilerinize, kitlenize nasıl anlatırsınız?
• Topluluk üyeleriniz arasında bir sorunla karşılaştığınızda nasıl başa çıkarsınız?
• Topluluğunuzu güçlü yapan noktalar neler?

Bu sorulara ek olarak, topluluk yöneticilerinin yeteneklerine özel ve paylaşma alışkanlıklarına dair spesifik sorular da eklenebilir diye düşünüyorum.

👉Canva’nın topluluk yapısı (Podcast — 19:30 dk)

Öğretmen topluluğumuz 2021 yılı, Aralık ayında kuruldu.
Ondan önceki süreçte bir Instagram profili oluşturmuştum, orada zaten çok güzel bir kitle oluşturmuştum.

Doğum iznim sonrası, bu tarafta topluluk kurma sürecinin netleşmesiyle birlikte, Instagram’dan duyuru yaptığımda, direkt 1000 kişi Facebook grubumuza katıldı ve bu gerçekten çok değerli benim için.

Öğretmenlerimiz kendilerini geliştirmek, bu teknolojiyi derslerine adapte etmek ve öğrencilerini de bu çevrenin içerisinde yetiştirmek konusunda çok kararlı.

Onlar beni, kendi il/ilçelerinde Ar-Ge departmanlarında eğitim koordine eden öğretmenlerine tavsiye ederek, tanıştırarak birlikte eğitim takvimleri planlıyoruz.

Workshoplar’da küçük illerde ortalama 200, büyük illerde ise 700 – 1000 kişi arası katılım oluyor.

Canva’nın K12 öğretmenlerine yönelik bir ürünü var, Pro sürümü ise öğretmenler için tamamen ücretsiz.

Birbirini destekleyen çok güzel bir öğretmen topluluğumuz var.

👉Topluluk platformu olarak Facebook (Podcast — 25:30 dk)

Ben hala farklı platformlarda potansiyel olduğunu düşünüyorum fakat Facebook, okulların kendi bildirilerini de paylaştığı bir platform.
Bu nedenle öğretmenler zaten Facebook’da aktif olmak zorundalar.

Eski nesil Facebook’u seviyor, özel okul öğretmenleri ise Linkedin’de faaliyetlerini gösteriyorlar. Farklı potansiyeller var elbette ama alışılmışın dışına çıkmamak ve verimin düşmemesi adına Facebook ile devam ediyoruz.

👉Topluluğun ürün üzerine etkileri (Podcast — 28:32 dk)

Toplulukla olan iletişime, geri bildirimlere Canva’da çok değer veriliyor.
Hatta şirket içerisinde bu tarafla ilgilenen bir departman var, en çok istenen özelliği Canva’ya getirmek için hedef tabloları oluşturuluyor.

Bir markanın kullanıcı isteklerine yanıt vermesi, bu sürece topluluk yöneticileri olarak aracılık etmek çok güzel bir sirkülasyon yaratıyor.

Ürün her kullanıcıya hitap etmeyi hedefliyor fakat eğitim materyallerini kullanmak daha çok uzmanlık gerektiriyor. Bu süreçte, öğretmenlere yönelik farklı farklı içerikler hazırlıyorum. Topluluk için düzenlediğimiz atölyeler, workshoplar bu süreci daha da keyifli hale getiriyor ve ürün üzerinde kullanım kolaylığını artırıyor.

👉Topluluk ritülleri (Podcast — 34:14 dk)

Grup üyelerine Merhaba demek, grubumuzu tanıtmak ve yaklaşan aktivitelerden haberdar etmek adına, Aposto’nun bültenlerinden de ilham alarak bir ‘Hoşgeldin Ritüeli’ uyguluyoruz.

Bunun haricinde aylık olarak, topluluk üyelerine özel, istenilen bir konu üzerine eğitim organize ettiğimiz ritüelimiz var.

Bir diğeri ise, topluluk üyelerinin oluşturduğu ‘Meydana Okuma Ritüeli’miz var.
Trend olan bir konuyu gündeme getirerek, üyelerin birbirini paylaşıma teşvik ettiği oldukça etkileşimli bir ritüel.
Örneğin; Canva’nın arka plan silme özelliğini kullanarak kendilerini farklı bir ülkeye götürüyorlar ve çok güzel bir etkileşim yaratıyor.

Herkes aktif olarak yorum yapmasa, etkileşime geçmese bile kim ne yapmış diye dönüp bakıyor.

👉Topluluk aktiviteleri (Podcast — 38:56 dk)

Şu an sadece online ilerliyoruz. Arada bazı büyük etkinlikler oluyor, fırsatları değerlendirmeye çalışıyoruz ama 81 il kapsamında öğretmenleri bir araya getirmek tabii ki çok zor.

Sohbet etmek, sosyalleşmek adına yaptığımız etkinliklere bir partner davet ediyoruz. Bu etkinliklerde de öğretmenlerin etkinlikleri sahiplenmesini istiyorum. Hem benim sunabileceklerimin ötesinde başka neler var, bu etkinlikleri nasıl yönetiyorlar bunları da gözlemleme imkanım oluyor.

Onun dışında, ara ara topluluk üyeleriyle röportaj yapıyorum ve gruptan yayınlıyorum.

Bunun yanı sıra, öğretmen elçi programı başlattık ve şu an 8 tane öğretmen elçimiz var. Ayda 1 kere toplanıyoruz ve yapmak istediklerimizi konuşuyoruz, bu programla birlikte toplulukta çok güzel etkiler yarattı.

👉Profesyonel öğrenme topluluklarını geliştirme stratejileri (Podcast —44:06 dk)

Topluluğu canlı tutmak ve yeni üyeler bulmak için ben hep kendi iş birliği yaptığım kurumlardan destek aldım.
Öğretmenlerle ilk tanışma süreci sonrası, gruba davet ediyorum.
İlk korkum, gruba gelecek öğretmenlerin hayal kırıklığı yaşama ihtimaliydi fakat öğretmenlerimiz bu konuda beni mahcup ettiler.

Ara ara paylaşım oranları düşse de bunun doğal olduğunu düşünerek topluluğu akışına bıraktım.

Ritüellere devam ettikçe, üyelerin topluluğa güveni ve sadakat duygusu artıyor.

Aynı zamanda dönem içerisinde öğretmenlere vermiş olduğum sözleri tutmam benim samimiyetimi ispatlamam açısından da bana sunulan bir fırsat,
bu vermiş olduğum sözleri de yaz dönemi tamamlamayı planlıyorum.

Öğretmenler, zaten kendi topluluklarını yönetiyor ve ben bir noktada topluluk yöneticilerini yönetmiş oluyorum. Eğer samimiyeti sağlayamazsam ve heyecanlarını en üst noktada tutamazsam onu hemen anlarlar.

Bu süreçte, motivasyon noktalarını ölçmeye ve anlamaya çalışıyorum.

Paylaşmayı seven, bir grupla hareket etmekten memnun olan, aynı zamanda kendisinde de paylaşmaya değer göreceği yönleri olan insanların mutlaka bir
kariyer yolu olarak topluluk yönetimini seçmesi gerektiğini düşünüyorum.

Son olarak, bağlantıda kalmak için topluluk yöneticileri Slack kanalına katılabilir, sesli içerik seviyorsanız podcastleri Spotify üzerinden takip edebilirsiniz.

Communiy Management Twitter, LinkedIn ve Instagram hesapları:
https://linktr.ee/communitymanagementwithozge

Bu süreçte iletmek istediğiniz yorumlarınız olursa da her zaman dinlemek isterim.

Kendinize çok iyi bakın ve sonraki bölüme kadar topluluklarla kalın! ❤