Yeni Medya Sektöründe Topluluk Yönetimi🪐 Koray Işıldak / Swipeline
Herkese merhaba,
Community Management podcast serisinin yeni bölümünde,
Türkiye’nin en büyük, startup ve teknoloji içerikleri üreten medya şirketlerinden biri olan Swipeline ekibinden Koray bizimle olacak! 🎉
Yeni medya sektöründe topluluk yönetimi nedir?
Haber içeriği ve topluluk yönetiminin diğer sosyal medya iletişim türlerinden farkları nelerdir?
Dijital dünya ve topluluk yönetiminin birleşimi olan tüm konuları Koray’la birlikte konuşuyor olacağız.
Benim için oldukça keyifli geçen bu bölüm için Koray Işıldak’a çok teşekkür ederim! ✨
Bölüme başlamadan önce sizinle beni heyecanlandıran bir gelişmeyi paylaşmak istiyorum! 🥳
Blok zincir tabanlı yazılım aracı olan Utilify ekibiyle Community management podcast dinleyicileri ve topluluk üyelerine özel bir işbirliği yaptık!
Bundan sonraki süreçte podcast bölümlerini dinledikten sonra
“Bu bölümü dinledim.” demenin blok zincir kanıtlı haline sahip olabileceksiniz.
Aşağıdaki üzerinden kayıt olduktan sonra podcast hatırası olarak ücretsiz bir NFT’ye sahip olabilirsiniz.
🚀Hatıra NFT’ye sahip olmak için:
https://app.utilify.xyz/campaigns/yeni-medya-sektorunde-topluluk-yonetimi-gdcv9x
Passcode: CM1
NFT’ lerinizi aldıktan sonra sosyal medya paylaşımlarınızda Community Management hesaplarını etiketlemeyi unutmayın! 💙
Sosyal medya hesapları:
Community Management: Instagram, Twitter, Linkedin
Özge: Instagram, Twitter, Linkedin
NFT’lerinizi aldıysanız o zaman artık bölüme geçebiliriz! 🦾🚀
Podcast konu başlıkları:
•(03:13) Doğal afet sürecinde yeni medya topluluklarının önemi
•(07:00) Koray’ın topluluklarla tanışma ve kariyer hikayesi
•(11:00) İçerik Yöneticisi ve Topluluk Yöneticisi karşılaştırması
•(13: 25) Swipeline topluluk yapısı ve gelecek planları
•(16: 54) Topluluk öncelikli medya kavramı
•(18:54) Yeni medya sektöründe topluluk yönetimi
•(22:25) Etkileşim oranı yüksek olan içerikler
•(25:52) Haber içeriğinin diğer sosyal medya türlerinden farkları
•(28:10) Yeni girişimlerin topluluk yönetimine bakış açısı
•(44:27) Öneriler & Kapanış
👉 Doğal afet sürecinde yeni medya topluluklarının önemi (Podcast — 03:13 dk)
Kariyer hikayeme geçmeden önce geçtiğimiz aylarda yaşadığımız doğal afetin etkilerinden ve insanların doğru habere ulaşma sürecindeki alışkanlıklarının ne kadar değiştiğinden bahsetmek istiyorum.
Tekrardan geçmiş olsun hepimize, umuyoruz tekrarı yaşanmaz🌱
Swipeline olarak deprem sürecinde teyitli ve doğru bilgiye erişim için bir aracı olmak bizi daha da motive etti.
Haber almanın ve doğru bilgiye ulaşmanın oldukça zorlaştığı dönemde yeni medya sektörü her zamankinden daha değerli bir konumda yer alıyor.
Deprem döneminde Aposto, Teyit.org, Podfresh ile birleşerek yeni medya şirketlerinin dayanışma içerisinde olduğu, kriz yönetimi için bir topluluk oluşturduk. Bu süreçte kapanan Twitter gibi bazı sosyal medya platformlarına karşın newsletter ve podcast gibi araçlar hızlı iletişim kurmak için oldukça önemli.
👉Koray’ın topluluklarla tanışma ve kariyer hikayesi (Podcast — 07:00 dk)
Geçtiğimiz yıllarda topluluk yönetimi; içerik yöneticiliği, sosyal medya, metin yazarlığı gibi title’lar altında geçiyordu.
Bu kavramlar oturmadan önce, ortaokul dönemimden itibaren dijital dönemle iç içe büyüdüm. Eve bilgisayar geldikten sonra dışarı çıkmayı bıraktım.
13 — 14 yaşlarımda blog yazmaya başladım, 2010 yılında ekşisözlük yazarıydım. Dijital bir bilinçle hayatıma devam ettim diyebilirim.
Lisede Bilgisayar Programcılığı okudum. Üniversite sınavlarına hazırlık sürecimde işin sanatsal, edebiyat yönünü keşfederek Mimar Sinan Üniversitesi Sanat Tarihi okudum.
İçimdeki dijital dünya ve içerik isteğimden dolayı mezun olduktan sonra kendimi reklam dünyasına attım. İlk iş deneyimim bir Holding bünyesinde ajans ile başladı, devamında sağlık projelerinde görev aldım.
Devamında ise Vestel markasına dedike olarak çalıştığım bir ajans tecrübem oldu. Swipeline ekibinin çekirdek kadrosuyla da burada tanıştık.
Hatta daha öncesinde Swipeline’ın podcastlerini dinleyip hayranlığım vardı, güzel bir denk gelme oldu.
İlk toplulukla tanışma deneyimim Vestel’de oldu diyebilirim. Swipeline’ın şirketleşme sürecinden sonra ben de aralarına katıldım.
İnsanlar topluluk halinde iletişim kurdukça fikir edinebiliyorlar. Sanatçıların fan sayfaları, sevdiğimiz markalar ile tekil olarak kurduğumuz bağlar aslında bir topluluğa hitap ediyor. Bu bilinçle biz de tüm kanallarımızı topluluğa hitap ederek yönetmeye başladık.
👉İçerik Yöneticisi ve Topluluk Yöneticisi karşılaştırması (Podcast — 11:00 dk)
Her topluluk yöneticisi birbirinden farklı, bazıları içerik yönetimine ve kreatif tarafa önem verirken bazısı etkinlik yönetimi vb. gibi taraflarda kendini yeterli görebiliyor. Biri diğerinden değerli değil kesinlikle fakat topluluk ve içerik birlikte hareket etmeli.
İçeriği özümsemeyen biri, topluluk yönetimi tarafında doğru içgörü ile hareket edemiyor.
👉 Swipeline topluluk yapısı ve gelecek planları (Podcast — 13:25 dk)
Swipeline’ın topluluğu, haberi aldığı kaynakla arasında güçlü bir bağ kurmuş durumda. Buradaki kurulan bağ, bizim markalarla ve bireylerle kurduğumuz bağdan çok daha farklı. Alınan bilginin teyit edilmiş olduğunu, editöryel gücünün olduğunu ve doğruluğunu kabul etmiş oluyorsunuz.
Dünya ve Türkiye genelinde geleneksel medya kavramı yerini yeni medya kavramına bırakmış durumda.
Swipeline’ın topluluk yapısında insanların duymuş olduğu haberlere karşı bir güven var. Aynı zamanda topluluk, kişisel ve kariyer gelişimi için fayda sağlıyor.
Bir amaç uğruna bir araya gelmiş olan topluluktan oluşuyor.
Şu ana kadar podcast, newsletter, Instagram, Twitter gibi sosyal medya platformları aracılığıyla bir topluluk oluşturduk.
Gelecekte ise, 2. etapta, bu topluluğunun birbiriyle iletişime geçtiği bir platform düşünüyoruz diyebilirim.
👉Topluluk öncelikli medya kavramı (Podcast — 16:54 dk)
2019 yılında podcast programı olarak doğan Swipeline’ın, 2021 yılında Topluluk-Öncelikli Medya şirketine evrilen bir yapısı var.
Topluluk-öncelikli medya, ana yayın kanalını Instagram ve TikTok gibi sosyal medya platformları olarak belirlemiş, topluluk ile gerçekten etkileşime geçen yeni bir medya modeli.
Buradaki kilit noktamız headline’da farklı bir tıklama gerçekleştirmeden haberi 15 sn. kuralına uygun şekilde vermemiz.
Tüm maillere, DM’lere, yorumlara reaksiyon vermeye özen gösteriyoruz.
2019 yılından itibaren planlarımızı şeffaf bir şekilde anlatan bir yapımız var.
Örneğin; web sitemizi yayına aldığımızda herkesin bize yorum yapmasını, geri bildirim vermesini istedik. Topluluğun geri bildirimlerini dinlemek benim için çok değerli.
👉 Yeni medya sektöründe topluluk yönetimi (Podcast — 19:40 dk)
Ürün, hizmet, sanat yaratımı insanlarla paylaşıldığında kitlenin verdiği tepki ve paylaşımları değişebiliyor fakat haber dediğimiz kavram insanları bir arada tutan bir tutkal görevi görebiliyor.
Hayatlarımız o kadar özelleştirilmiş ve kişiselleştirilmiş beğenilere dönüştü ki orada topluluk yaratmak oldukça zor, haberin olduğu yerde ise toplum ortak bir payda bulabiliyor. Ben böyle bir işin içinde olduğum için çok mutluyum.
Zor yanları ise; kriz yönetimi, riskler, bilginin doğruluğu gibi faktörler daha fazla sorumluluk gerektiriyor.
Bizim 2 tür içerik akışımız var: anlık içerikler ve özel içerikler.
Özel içeriklerimiz: araştırma raporları, belgeseller, hikaye anlattığımız Tiktok veya reels gibi içerikler haftalar öncesinden hazırlanmış oluyor.
Anlık içerikler ise, doğru bilgiye ulaşmanın anlık olarak güncellenebileceği içerikler. Örneğin; satın alma kararının iptal olduğu durumda doğru bilgiye ulaşmak için CEO’ya ulaş, yatırımcıya ulaş, girişimciye ulaş, bilgiyi teyit et ve geri dön gibi aşamalar mevcut.
👉 Etkileşim oranı yüksek olan içerikler (Podcast — 22:25 dk)
Söylediğin şeyin içeriği onu sunma biçiminden bağımsız olarak ilgi görüyor.
Sıkıcı bir video yerine insanlar statik bir görselle eğlenceli konuyu daha ilgiyle takip ediyor olabilirler.
Örneğin; flört, dating uygulamalarının etkileşimleri bir grafik bile olsa daha etkileşimli olabiliyor. Bu durumu konu konu kategorize edebiliriz.
Bunlar çok da sürpriz yumurta değil, içindeki keywordlerden yakalamak gerekiyor.
👉Haber içeriğinin diğer sosyal medya türlerinden farkları (Podcast — 25:52 dk)
Hepsine içerik olarak bakabiliriz çünkü gün sonunda en etkili sözü, en az kelimeyle nasıl ifade edebiliriz bunu düşünüyoruz. Bunun doğrudan farkını açıklamak çok mümkün gözükmüyor.
İçerik arasındaki farkları göremeyecek kadar akışta kalmak gerekiyor.
Umut Yaka’nın bir sözü var: “Topluluk yöneticisinin 1. hesabı kendi hesabı değil, şirketin hesabıdır :) “
👉Yeni girişimlerin topluluk yönetimine bakış açısı (Podcast — 28:10 dk)
Her girişimci ayrışan bir nokta ile çıkıyor. Bu bazen yönetmesi zor bir durum olabiliyor. Normalde büyük şirketlerin en büyük giderleri reklam, pazarlama, marka kimliği üzerineyken yeni girişimlerde buna alan ve bütçe kalmayabiliyor.
Girişimlerde işin 2 tarafı var: yatırımcılar ve son kullanıcılar.
Bu 2 kitleye mevcut yapılarını, topluluk yönetimi açısından yaklaşmaları ve tanıtmaları gerekiyor.
Bu aşamada Türkiye’de gidecek çok yolumuz olduğunu düşünüyorum.
Bir işin büyük gider kalemlerinden biri de mutlaka topluluğu anlama, pazarlama olmalı.
👉Öneriler & Kapanış (Podcast — 33:53 dk)
Minik bir mizah payı da olmakla beraber Şeyma Subaşı’nın “Sadece Şeyma” kitabını önermek istiyorum. Abonelik sistemini oldukça başarılı kullanıyor, topluluklar için ilham olacağını düşünüyorum.
TRT’te yayınlanan ve Sait Faik Abasıyanık’ın 4 bölümlük “Havada Bulut” dizisini önerebilirim. Edebiyat referansı olan içerikleri keyifle tüketiyorum diyebilirim.
Umarım yeni medya sektöründe Swipeline’ın yarattığı topluluk-öncelikli medya kavramı gibi, topluluk ile gerçekten etkileşime geçen yeni medya modelleri daha da çok genişler!
Bağlantıda kalmak için topluluk yöneticileri Slack kanalına katılabilir, sesli içerik seviyorsanız podcastleri Spotify üzerinden takip edebilirsiniz.
Communiy Management / Twitter — LinkedIn — Instagram
https://linktr.ee/communitymanagementwithozge
Kendinize çok iyi bakın ve sonraki bölüme kadar topluluklarla kalın! ❤
